2.3.3 Personnalisation (MonAssistance)

Une inscription à notre service gratuit " MonAssistance " vous permet de disposer des fonctions suivantes:

Un bulletin d'informations personnelles
Le bulletin d'informations vous permet de recevoir directement par courrier électronique les dernières nouvelles sur des thèmes choisis. En tant qu'utilisateur inscrit, vous pouvez personnaliser vos options d'envoi et choisir de ne plus recevoir le bulletin d'informations pendant vos congés.

Des formulaires personnalisés
Il vous suffit d'entrer vos données personnelles une seule fois et celles-ci sont à votre disposition dans les formulaires personnalisés. Ceci vous évite de devoir les entrer dans chaque formulaire et vous permet d'avoir du temps pour des choses plus importantes.

Une arborescence produits personnelle
En tant qu'utilisateur inscrit, vous avez la possibilité de ne visualiser que les produits qui vous intéressent, parmi tous ceux que nous proposons. Ceci vous permet de toujours avoir une vue d'ensemble et de trouver plus rapidement les informations souhaitées.

Un accès direct à notre forum
Echangez vos questions, suggestions et expériences avec des milliers d'experts. En tant qu'utilisateur inscrit, vous avez automatiquement accès à notre forum et cela directement.

Demande d’assistance technique
Grâce à Support Request, vous pouvez envoyer votre demande directement par Internet à l'expert de l'assistance technique. La demande d’assistance technique est disponible 24h sur 24, tous les jours de l’année et offre une sélection guidée des produits avec l’utilisation optimale de Knowledgebase en ligne. En outre, les spécialistes de l’assistance technique vous offrent partout dans le monde une aide technique.

La demande d’assistance technique en détail.

My Documentation Manager
L'outil de gestion My Documentation Manager vous offre la possibilité de créer votre propre bibliothèque à partir de la documentation standard (manuels) se trouvant à la rubrique Support Produits.

PDF-Generierung
Dans la zone Support Produits, vous pouvez sélectionner des textes (par ex. : FAQs, téléchargements) pour les convertir en PDFs.
La conversion est effectuée par nos services et le résultat peut être appelé par la fonction « Générer un PDF » ici dans mySupport.
Nous laissons les fichiers déjà générés trois jours (72 heures) à votre disposition pour les télécharger.