Support produit
A cet endroit, vous trouverez les types de documents suivants:
- FAQs - Questions fréquentes / conseils et astuces concernant nos produits.
- Téléchargements - Logiciels à télécharger (mises à jour/mises à niveau, service packs, outils d'assistance).
- Manuels / Modes d'emploi sous forme de fichiers au format PDF.
- Certificats Autorisations de vente dans le monde entier comme par ex. : CE, UL CSA ou pour l'exploitation dans des conditions d'utilisation spéciales comme par ex. la construction navale, attestations du succès du contrôle des valeurs nominales selon une prescription/norme particulière.
- Caractéristiques - Schéma de la corrélation courant-temps de déclencheurs à maximum de courant.
- Actuels - Informations actuelles sur les produits au niveau marketing et vente.
- Numéro de commande du produit avec informations sur le produit et caractéristiques techniques
Remarque:
Les types d’informations ci-dessus ne sont pas entièrement disponibles dans toutes les rubriques produits.
Services
Que vous cherchiez un spécialiste de SAV ou une pièce de rechange, un expert-conseil ou que vous n'ayez qu'une simple question, vous obtenez l’assistance qui convient à chaque phase.
- Assistance technique en ligne
- Assistance technique
- Conseils techniques
- ingénierie logicielle
- Service sur site
- Réparations et pièces de rechange
- Optimisation et modernisation
Applications et outils
Les applications et outils vous aident à résoudre toute tâche d’automatisation. Cette aide est proposée sous forme d'exemples et outils, d'informations de base, de descriptions fonctionnelles, d'instructions de travail, de données techniques, etc.
Ce n’est pas le produit individuel qui est au premier plan, mais le fonctionnement collectif des produits.
Forum
Lisez les contributions à la discussion ou partagez vos connaissances avec les autres utilisateurs.
Pour participer activement, vous devez vous connectez.
Discuter maintenant avec d’autres utilisateurs
mySupport
mySupport est votre espace de travail personnel sur le portail Service&Support.
Vous y trouverez toutes les informations et fonctions personnalisées regroupées de manière centrale.
Une vue d'ensemble des différentes fonctions est disponible dans la barre de navigation de gauche - même sans login. Pour pouvoir utiliser les fonctionnalités par contre, un login est nécessaire.