2.3.3 Personalisierung (MySupport)

Wenn Sie sich bei unserem kostenlosen Service "MySupport" registrieren, können Sie folgende Funktionen nutzen:

Ihr persönlicher Newsletter
Mit dem Newslettersystem erhalten Sie tagesaktuelle Nachrichten zu ausgewählten Themen direkt in Ihre Mailbox geliefert. Als registrierter Nutzer haben Sie die Möglichkeit die Versandoptionen für sich persönlich einzustellen und den Newsletter während Ihrer Urlaubszeit abzuwählen.

Ihre personalisierten Formulare
Sie geben Ihre persönlichen Daten nur einmal an und wir stellen Sie Ihnen in den personalisierten Formularen wieder zur Verfügung. So sparen Sie sich das wiederholte Eingeben in jedem Formular und haben Zeit für Wichtigeres.

Ihr persönlicher Produktbaum
Als registrierter Benutzer haben Sie die Möglichkeit, sich aus unserem umfangreichen Produktspektrum nur die für Sie relevanten Produkte anzeigen zu lassen. Damit behalten Sie stets den Überblick und finden so Ihre gewünschten Informationen schneller.

Direkter Zugriff auf unser Forum
Tauschen sie Ihre Fragen, Anregungen und Erfahrungen mit tausenden von Experten aus. Als angemeldeter Benutzer haben Sie auch automatisch den direkten Zugang zu unserem Forum.

Der Support Request
Mit dem Support Request können Sie Ihre Anfrage aus dem Internet direkt an einen Spezialisten im Technical Support senden. Der Support Request ist 24 Stunden / 365 Tage verfügbar und hat eine geführte Produktauswahl mit einer optimalen Nutzung der Online Knowledgebase. Außerdem besteht eine weltweite Unterstützung durch die Spezialisten im Technical Support.

Der Support Request im Detail

My Documentation Manager
Der My Documentation Manager bietet Ihnen die Möglichkeit aus unseren Standard-Dokumenten (Handbücher), die sich im Produkt Support befinden, Ihre eigene Dokumentation zusammenzustellen.

PDF-Generierung
Im Produkt Support Bereich können Sie Beiträge (z.B.: FAQs, Downloads) als PDF-Datei erstellen lassen. Der Auftrag wird von uns abgearbeitet und kann nach Fertigstellung über den Auswahlpunkt "PDF-Generierung" in mySupport "abgeholt" werden. Die bereits generierten Dateien halten wir Ihnen drei Tage (72 Stunden) zum Herunterladen verfügbar.