Description
L'archivage d'un projet PCS 7 avec SIMATIC Manager échoue parfois avec un message bien que toutes les applications semblent fermées.

Fig. 01  Avertissement lors de l'archivage d'un projet

Ce comportement est dû au fait qu'une base de données est toujours connectée dans SQL Server.

Instructions
Merci de contacter le Support Technique de Siemens Industry. Les moyens d'accès au support technique sont disponibles ici.

Mots-clés
Suppression de projet, réorganisation, gestionnaire de configuration de SQL Server, SQL Server (WinCC), service

Description

Contenus
1 Installation et utilisation de "User Mode Process Dumper"
    1.1 Manuel de démarrage "User Mode Process Dumper"
    1.2 Installation de "User Mode Process Dumper" pour une surveillance automatique du procédé
    1.3 Installation de "User Mode Process Dumper" avec Hotkey
    1.4 Désinstallation de "User Mode Process Dumper"
2 Activation et utilisation des outils Tools "gflags"
    2.1 Activation des outils Tools "gflags"

Téléchargement

User_Mode_Process_Dumper_en.pdf ( 626 KB )

Mots-clés
Outil Userdump, gflags, Ecrasement de la mémoire, augmenter la mémoire, débordement de mémoire, plantage, vidage sur incident, dump WinCC, dump

Description : 
Pour que le Support Technique puisse répondre à une demande, une description précise des faits est nécessaire.

Cette contribution contient une compilation des FAQs de la zone SIMATIC PCS 7 et une liste des informations nécessaires pour le Support Technique.

1. Informations générales requises
2. Message d'erreur des autorisations
3. Problèmes de Communication
4. Problèmes de Compilation
5. Erreurs PLC
6. Synchronisation du Temps
7. Messages d'erreurs d'un composants PCS 7 / process ou système d'exploitation
8. Informations additionnelles pouvant être demandées par le Support Technique

Dans le cas de PCS 7 V6 ou supérieur, se référer aussi à "Process Control System PCS 7 – Service Support et Diagnostics V6.0" à l'article ID 15236128 ou sur le DVD PCS 7 Manuels.

1. Informations générales requises
L'information suivante est essentielle pour s'assurer que votre requête peut être traitée rapidement :

• Le texte exact de tous les messages d'erreur affichés.
• La configuration ou la topologie du système (serveur, clients, PLC, etc.). Si le Support Technique a besoin de la configuration du système complète dans NetPro, alors veuillez procéder comme décrit dans le point 8 ci-dessous.
  Procédure : Ouvrir le Projet / Multiprojet dans SIMATIC Manager. Dans la Vue des Composants, étendre tous les niveaux. Faire une impression d'écran de la fenêtre de gauche. ( faire plusieurs impressions d'écran si la configuration entière ne tient pas sur un seul écran ).

L'information suivante doit être obtenue à partir de chaque ordinateur impliqué dans la demande. (Par exemple, si la question implique de télécharger de l'ES au serveur d'OS, l'information suivante est nécessaire à partir des deux ordinateurs)

• Versions de PCS 7 et de tous les logiciels SIMATIC installés
  Procédure : Sélectionner DEMARRER > SIMATIC > Information > Logiciels installés et l'onglet Logiciels. Pour sauvegarder dans un fichier, sélectionner “Exporter” et créer un fichier .CSV.
• Détails à propos du système d'exploitation (version et service pack)
  Procédure : Sélectionner Poste de Travail > clic de droit > Propriété.
• Détails à propos de Internet Explorer ( version et Service Pack)
  Procédure : Ouvrir Internet Explorer et sélectionner Aide > A propos d'Internet Explorer
• Détails sur les logiciels additionnels installés (non-logiciels SIEMENS).
  Procédure : Sélectionner DEMARRER > Paramètres > Panneau de configuration > Ajout / Suppression de programmes. Faire la liste de tous les programmes installés, à l'exclusion de tous les programmes de Siemens ou de Windows.

2. Message d'erreur d'autorisation
Dans des situations rares il est possible que le système n'identifie pas correctement une autorisation installée. Si le message d'erreur de la licence correspond à un composant dont la licence ou l'autorisation est installée, la licence ou l'autorisation en question doit être recopiée sur la disquette de licence/autorisation ou sur la clé USB puis re-transférée sur le disque dur.
Si ceci ne fonctionne pas, l'information suivante est exigée afin de diagnostiquer la cause.

    2.1. Pour toutes les erreurs de licence

• La liste de toutes les licence SIMATIC installées sur l'ordinateur en question.
  Procédure : Ouvrir le manager de licence sous "Démarrer > SIMATIC > License Management > Automation License Manager. Ouvrir "Fichier > Exporter ... et créer un fichier .CSV.

    2.2. Erreur de licence dans WinCC

• Copier les fichiers "License.log", "License_Info.log" (à partir de PCS7 V7.0) et "License.bak" (si présent) à partir du dossier "....Siemens\WinCC\Diagnose".

    2.3 Erreur de licence dans SIMATIC PDM

• Vérifier le nombre d'appareils actuellement configuré
  Procédure : Dans le SIMATIC Manager, ouvrir la Vue des Appareils de Process et compter le nombre d'appareils.

3. Problèmes de Communication
Les informations suivantes sont requises :

    3.1. Problème de Communication dans WinCC

• Si Life Beat Monitoring / ASSET Management sont configurés, l'état de toutes les connexions
• Les fichiers de diagnostic sous  ...Program Files\Siemens\WinCC\Diagnose à partir de chaque poste impliqué avec ce problème (compresser les fichiers avant envoi)
• Les fichiers d'évènement de Windows(se référer à l'article ID 15386411 pour les détails de la procédure)

    3.1.1. Si problème de Communication entre OS et AS

• L'état des liaisons dans WinCC sous "DEMARRER > SIMATIC > WinCC > Tools > Channel Diagnosis"

    3.1.2. Si problème de Communication entre Serveurs OS et Clients

• L'état des liaisons dans WinCC Explorer sous "Outils > Etat des liaisons Serveur/Client".

    3.2. Problème de Communication dans PDM
En cas de requête de communication avec une connexion au paquet logiciel SIMATIC PDM, des informations supplémentaires sont nécessaires, qui sont listées ci-dessous.

• Vérifier la connexion avec la station utilisant Lifelist ou Longaddr (le routing ne peut pas être utilisé ici)
• Activer le protocole de communication, et répéter le test de communication.
  Procédure : Dans PDM sélectionner sous Outils > Paramètre > Listage > Listage de communication. Pour voir  le listage, sélectionner Outils > Ouvrir le journal.
• Les messages d'évènement de Windows (se référer à l'article ID 15386411 pour le détail de cette procédure)

    3.3. Problème de Communication avec l'AS

• Quelles LED sont allumées ou clignotantes sur la CPU et la CP443-1
• Le fichier de diagnostic de la CP443-1
• Le fichier de diagnostic de la CPU
• Les messages d'évènement de Windows (se référer à l'article ID 15386411 pour le détail de cette procédure)

4. Problèmes de Compilation

    4.1. Problèmes de compilation de diagrammes CFC

• Sauvegarder le journal de compilation
  Procédure : Dans l'éditeur CFC, sélectionner sous Outils > Journaux puis l'onglet Compiler. Sélectionner sous l'onglet "Compiler" un filtre "Pas de Filtre" et sauvegarder le journal dans un fichier.

    4.2. Problèmes de compilation OS

• Sauvegarder le fichier Transfer.log du répertoire Projet

5. Erreurs PLC

    5.1 Erreur CPU

• Sauvegarder le fichier de diagnostic dans "Système cible > Etat du module" dans les formats *.txt et *HEX.txt
  Procédure : Dans SIMATIC Manager, passer En ligne sur l'AS, sélectionner la CPU, Système cible > Diagnostic/Paramètres > Module Information > onglet Diagnostic. Sélectionner "Enregistrer Sous" et sauvegarder en fichier *.TXT. Sélectionner "Paramètres", cocher la case "Information des évènements en sortie au format hexadécimal", et sélectionner OK. Sélectionner "Enregistrer Sous" et sauvegarder en fichier *HEX.txt.
• Précisez les détails au sujet de quand le défaut s'est produit ou si une action spécifique a été effectuée à ce moment-là (par exemple CPU > Charger)
• S'il s'agit d'un Système redondant H, et que le défaut de la CPU est dû à la synchronisation, sauvegarder le fichier de diagnostic des deux CPUs.

    5.2 Erreur CP 

• Sauvegarder le journal de diagnostic de la CP ou des CP spécifiques
  Procédure : Dans SIMATIC Manager, se mettre en ligne avec l'AS, sélectionner le CP, Système cible > Diagnostic/Paramètre > Information Module > Onglet journal de diagnostic. Sélectionner "Enregistrer Sous" et sauvegarder en fichier *.TXT. Sélectionner "Paramètres", cocher la case "Information des évènements en sortie au format hexadécimal", et sélectionner OK. Sélectionner "Enregistrer Sous" et sauvegarder en fichier *HEX.txt.
• Précisez les détails au sujet de quand le défaut s'est produit ou si une action spécifique a été effectuée à ce moment-là (par exemple CPU > Charger)

      5.3 Erreur IM153

• Faire une impression d'écran du diagnostic de l'esclave DP IM153
  Procédure : Dans la Configuration Matérielle, sélectionner l'esclave avec l'IM153, Système cible > Diagnostic/Paramètres > Information  Module > Onglet Diagnostic de l'esclave DP. Créer une impression d'écran.
• Précisez les détails au sujet de quand le défaut s'est produit ou si une action spécifique a été effectuée à ce moment-là (par exemple CPU > Charger)

6. Synchronisation d'horloge
Pour la synchronisation d'horloge pour PCS 7, se référer au FAQ à l'article ID 22866327.

• Est-ce que la synchronisation est configurée sur toutes les stations du système PCS 7 ?
• Qu'est-ce qui est configuré comme maître du temps ?
• Quel réseau est utilisé pour la synchronisation d'horloge ?
• Est-ce que PCS7 est utilisé dans un environnement Windows configuré en domaine ?

7. Messages d'erreurs d'un composant PCS 7 / process ou système d'exploitation
Si une erreur se produit dans une application PCS7 ou un process, une description précise du comportement du système, ou bien le libellé exact du message d'erreur ( ou une impression d'écran ) est nécessaire comme point de départ. Les fichiers listés ci-dessous sont exigés pour une analyse plus détaillée.

• Transmettre tous les fichiers du répertoire "Siemens\WinCC\Diagnose"
• S'il y a des problèmes de communication entre les clients OS et les serveurs OS, transmettre aussi tous les fichiers du répertoire  "Siemens\Common\ace\bin\Diagnosis"
• Si les erreurs sont sur le Central Archive Server (PCS 7 V6.1), transmettre aussi les fichiers XML appropriés de "Siemens\StoragePlus\logs".
• Les messages d'évènement de Windows (se référer à l'article ID 15386411 pour le détail de cette procédure) sous un fichier *.EVT.
• Une description du défaut aussi précise que possible.

8. Informations additionnelles pouvant être demandées par le Support Technique

    8.1 Exporter la configuration de NetPro

Si le Support Technique a besoin de la configuration complète du système dans NetPro, suivre la procédure ci-dessous :

• Dans le SIMATIC Manager ouvrir la Vue des Composants de votre projet.
• Ouvrir NetPro dans SIMATIC Manager sous Outils > Configuration Réseau.
• Sélectionner dans le menu Edition > Exporter.
• Sélectionner toutes les stations et toutes les options, et un chemin d'exportation.
• S'il s'agit d'un Multiprojet, répéter cette procédure pour chaque projet du Multiprojet

Fifgure 01

    8.2. Export de l'ensemble des informations système de l'ordinateur
Pour des questions informatiques, la liste exacte des informations système du PC peut s'avérer nécessaire. Opérez comme suit pour exporter cette liste.

• Sélectionner Démarrer > Programmes > Accessoires > Outils > Information Système
• Sélectionner Fichier > Exporter et sauvegarder dans un fichier texte.

    8.3. Dr. Watson Log

Si une erreur Dr. Watson apparait, un fichier d'évènement et une image du plantage (crash dump) est créé dans des répertoires prédéfinis. Vous pouvez trouver les répertoires prédéfinis comme suivants :

• Ouvrir Dr. Watson sous Démarrer > Exécuter >Ouvrir > drwtsn32

Quand le dialogue de configuration Dr. Watson s'ouvre, faire les paramétrages suivants :

• Crash Dump Type (image du plantage) : Complet -- Mini est sélectionné par défaut
• Notification Visuelle -- Ce n'est pas sélectionné par défaut

Figure 02

Note:
La Fig. 02 a été créée avec Microsoft Windows XP SP 2. Le paramétrage du type Crash Dump peut ne pas être disponible avec des systèmes d'exploitation plus anciens et est automatiquement paramétré correctement.

Vous trouverez les fichiers sous C:\Documents and Settings\All Users\Microsoft\Dr Watson, s'il n'y a pas eu de modification système. Les fichiers sont :

• drwtsn32.log
• user.dmp

Se référer aussi à l'article ID: 18194667 pour l'échange de fichier avec le Support Technique.

Mots Clés :
Support Technique, Hotline, Information, Aide, Problème, Support Client, Pré requis, PCS7, Dr. Watson, Diagnostic, Crash Système

Fig 01

Description :
Le manuel "Système de Contrôle de Procédé PCS7 V7.0 SP1 Engineering System" (27002802), section 8.10.4 "Comment configurer une liaison entre un PC et une station SIMATIC 400", contient l'information suivante sur la façon d'empêcher ce message.

Note sur la documentation :
Pour éviter que des messages de défaut soient générés plus tard en exploitation via le système d'automatisation lors du démarrage ou de l'arrêt de la simulation d'OS sur la station d'ingénierie, choisissez une identification de connexion pour la station d'ingénierie plus haute que 16#C00.

Ceci est recommandé tant que vous êtes dans la phase de configuration, comme décrit ci-dessus, et que par exemple les projets OS sont lancés dans la simulation d'OS. Vous pouvez également continuer à employer des identifications ID de connexion plus hautes que 16#C00 pendant la phase d'opération normale, bien que ceci signifie qu'aucun message ne sera produit non plus en cas de défaillance de cette connexion. L'identification ID de connexion peut être changée en assignant une valeur plus grande que C00 dans la colonne "Local ID". ( voir copie d'écran ci-dessous )

Fig 02

Environnement de développement
Les figures et les téléchargements de ce FAQ ont été créés avec PCS 7 V7.0 SP1.

Description :
Ce message d'erreur est affiché si vous essayez de créer un projet dans un dossier compressé. Si vous validez par la touche "OK", un second message est affiché : "Assistant PCS7 (2772:106)  -- Erreur interne lors de la création de la Hiérarchie Technologique".

Vous ne pouvez pas utiliser cette propriété de Windows (dossier compressé) pour les dossiers de projet dans l'environnement PCS7. Référez-vous à l'article ID  26447221 concernant les messages d'erreur durant la compilation d'OS.

QUESTION:
J'ai créé un nouveau projet. Pourquoi, lorsque j'insert des blocs dans un plan CFC, apparaît-il le message "propriétés C&C ne peuvent pas être créées"?

REPONSE:
Dans le panneau de configuration sous paramètres régionaux vous avez sélectionné "Anglais(Etats-Unis)" et avez définis vos propres réglages dans les paramètres régionaux.

Afin d'éviter l'apparition de ce message, ouvrez les paramètres régionaux sous Démarrer>Parametres>Panneau de Configuration. Vous choisissez ensuite l'onglet "Nombre" et entrez un Point a la place de la virgule pour le symbole décimal.

QUESTION:
J'ai inséré un fichier GSD d'un autre constructeur dans un projet existant. Pourquoi un message d'erreur apparaît-il à l'ouverture de la configuration matérielle ?

REPONSE:
Vous avez ouvert la configuration matérielle sur un ES, sur lequel, à l'origine, rien n'avait été configuré. D'autre part, vous avez inséré un fichier GSD d'un autre constructeur mais celui-ci n'a probablement pas été copié sur l'autre ES (dans S7Data/GSD). Vous obtenez alors le message d'erreur "La configuration matérielle ne peut pas être démarrée".

Si vous ouvrez la configuration matérielle d'un projet dans laquelle un fichier GSD d'un autre constructeur a été installé mais que celui-ci ne se trouve pas dans le répertoire "S7DATA/GSD", le message d'erreur suivant apparaît (STEP7 V3.2 / V4.01) :

C'est une indication sur le fichier GSD manquant. Pour remédier à ce problème, copiez le (ou les) fichier(s) GSD de toutes les stations du constructeur qui sont utilisées dans le projet. A partir de la version V4.02, les fichiers GSD sont contenus dans les données du projet. La procédure décrite ci-avant est inutile.

Description
Une des raisons peut-être le fait que vous accédiez au bloc en mode Test (SCL ou LIST). Des valeurs sont peut-être encore forcées dans la CPU.

Remède

• Terminez le forçage et retirez le câble de connexion. Ceci stoppe l'accès en mode test.
• Si ceci ne solutionne pas le problème, effectuez un effacement général de la CPU.
• Pour test, transférez un DB dans la CPU. De cette manière, vous pouvez déterminer si le problème est spécifiquement lié au bloc affiché ou bien si aucuns blocs ne peuvent être chargés dans la CPU.

REPONSE:  
Lors de l'installation de PCS 7, vous n'avez pas choisi l'option „TH" (hiérarchie technologique). Le lien vers les diagrammes CFC ou SFC ne peut pas être réalisé et le diagramme n'est pas retrouvé. 

Remède :
Fermez le projet et installez l'option TH depuis le CD d'installation de PCS 7 par-dessus l'installation existante. Après cette installation, vous pourrez ouvrir et éditer les diagrammes CFC et SFC.

Mots-clefs: 
Installation, problème d'installation

REPONSE:
J'effectue une mise à jour des blocs fonctions utilisateurs contenus dans mon projet SIMATIC PCS 7. Ces blocs fonctions proviennent d'une bibliothèque de bloc que j'ai moi-même créée. Après la copie des blocs actuels depuis la bibliothèque vers le classeur des blocs de mon projet, j'obtiens le message d'erreur suivant lorsque je tente d'effectuer une synchronisation des attributs :

[Insérer Bloc fonctionnel (256:107):
"L'objet "Standard Library\System Function Blocks\ Symbols\Alarm_8P" de type "Mnémonique" n'a pu être copié. Faut-il poursuivre la copie ?]

Le bloc que vous souhaitez mettre à jour dans votre projet contient un appel d'ALARM_8P (SFB 35). Lorsque vous essayez de mettre à jour les attributs, le bloc fonction système SFB 35 est effectivement présent dans le classeur des blocs de votre projet mais pas dans la bibliothèque qui contient le bloc fonction utilisateur.

Solution :
Il existe deux façons pour éviter ce message d'erreur.

1. Ajouter le SFB 35 à votre bibliothèque.
2. Actualiser votre projet via le CFC en créant un nouveau diagramme et en plaçant les blocs à mettre à jour dans ce nouveau diagramme. Si le CFC détecte qu'il existe déjà des instances de ce type de bloc, il demande s'il faut d'effectuer une actualisation et une synchronisation des attributs.
   Remarque:
   Pour éviter l'utilisation inutile de ressources, vous pouvez ensuite supprimer le bloc et le diagramme.

Mots-clefs:
Programmation, Mise à jour