Instruction:
Si un défaut survient sur votre pupitre, par exemple l'écran est endommagé, ce dernier ne peut pas être commandé séparément en tant que pièce de rechange. Vous devez échanger le pupitre complètement. Pour cela, contactez votre partenaire Service et Support régional.
Voici un lien vers les adresses des interlocuteurs Service et Support de votre région :
http://www.automation.siemens.com/partner/
Depuis ces pages internet, vous avez plusieurs possibilités pour trouver le partenaire correspondant.
Indications sur l'image 01:
- Point 1 => Chercher via "Partenaire par pays" / "Partenaire par branche" / "Partenaire par produit".
- Point 2 => Paramétrer la langue en ligne désirée.
 
Image 01
| N° |
Procédure |
| 1 |
Dans la suite est décrite une procédure sur l'exemple d'une recherche de "Partenaire par pays".
- Cliquer sur le bouton "Partenaire par pays"
- Sélectionner le pays correspondant. Dans cet exemple "Europe > Allemagne".
Image 02
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| 2 |
Sélection de la région:
- Sélectionner d'abord une ville proche dans votre région.
- Ensuite, sélectionner le domaine correspondant - dans cet exemple "Pièces détaillées / Réparations".
- Cliquer sur "Suivant".
Vous accédez à la page des correspondants de la région sélectionnée.
Image 03
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| 3 |
Correspondant:
La page vous indique les correspondants de la région sélectionnée.
Indication:
- Mettez-vous en relation téléphonique avec l'interlocuteur correspondant avant d'envoyer votre appareil défectueux.
- Notez le numéro de référence (MLFB) de l'appareil défectueux pour faciliter le traitement de votre demande.
=> par exemple MP370 Touch 12" -> numéro de référence : 6AV6 545-0DA10-0AX0
Image 04
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Indication générale:
Noter que les vues montrées peuvent différer des vues actuelles.
D'autres informations sur le sujet "Listes des pièces détachées" et "Contrats de réparation" sont disponibles via les liens suivants:
Mots clefs :
Réparation, pièces détachées, matériel de remplacement
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allemand
