Phases de Support :
Le Support des produits Microsoft est divisé en 3 phases

Général :
Microsoft fournit le support pour les mises à jour de sécurité pendant au moins 10 ans pour les produits professionnels et de développement ( non valide pour XP Home, par exemple, pour lequel le support est fourni pendant 5 ans seulement ).

Dans la phase principale du support ("Mainstream support Phase") et dans les deux premières années de la phase de support prolongé ("Extended Support Phase"), les mises à jour de sécurité sont fournies par les mises à jour de Microsoft ("Microsoft Updates").

Dans les trois dernières années de la phase de support prolongé, les mises à jour très importantes ou critiques sont publiées sur le site de téléchargement central de Microsoft .

Le Support pour les service packs se termine soit 12 mois après la libération du service pack suivant, soit à la fin du support du produit de base.

1. Phase principale de support (Mainstream Support Phase) (pour tous les produits)
Microsoft fournit une phase principale de Support d'au moins 5 ans généralement à partir du moment où le produit devient disponible. 

Support de mise à jour de sécurité :

• Hotfixs généraux
• Support gratuit en cas d'incident
• Support payant par téléphone ou Internet
• Services de Support aux heures ouvrées
• Support dans le cadre de la garantie

• Les Hotfixs liés à la sécurité sont fournis gratuitement.
• Toutes les options de support payantes.
• Les Hotfixs généraux nécessitent un contrat spécifique.
• Pendant cette phase d'extension de support, Microsoft n'accepte aucune demande de support de garantie, de modifications d'interface ou de nouvelles fonctionnalités.

3. Support aide en ligne (Self Help Online Support) (pour tous les produits)
Le support en ligne est disponible au moins pendant 10 ans après la libération du produit. Ce support en ligne permet aux clients de trouver gratuitement des solutions par eux mêmes à leurs problèmes techniques 24 heures sur 24 via la Base de connaissances, les forums de questions (FAQs) et les groupes de nouveautés.

• Support d'accompagnement en fonction des libérations de produit.

Plus d'information :
Les liens suivants vous fournissent les dernières informations sur la page d'accueil de Microsoft :

• Information sur le cycle de vie des produits :
  http://support.microsoft.com/lifecycle/
• Recherche sur le cycle de vie d'un produit :
• http://support.microsoft.com/lifecycle/search/
• Tableau montrant le cycle de vie des Service packs :
  http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=lifesupsps
• Derniers Patchs de sécurité :
  http://support.microsoft.com/sp

Produits Microsoft et disponibilités (u 05.08.2009)
Ce tableau peut être soumis à modifications à tout moment par Microsoft.

Produit	Disponible jusqu'à (fin de la phase de support prolongé)
Windows NT	Support de NT 4 SP6 serveur et arrêt du support pour les workstations . Les mises à jour de sécurité sont par conséquent plus disponibles. Les mises à jour pour SP3, SP4, SP5 et SP6a ne sont plus disponibles.
Windows 2000 Server et Professional	Le support pour Windows 2000 Server et  Professional est disponible jusqu'au 13.07.2010 au moins. Les mises à jour pour  SP1, SP2 et SP3 ne sont plus disponibles. Le support pour SP4 est disponible jusqu'à plus ample information.
Windows Server 2003	Le support pour Windows 2003 Server est disponible jusqu'au 30.06.2013 au moins. Les mises à jour pour SP1  ne sont plus disponibles. Le support pour SP2 est disponible jusqu'à plus ample information.
Windows XP Professional	Le support pour Windows XP Professional est disponible au moins jusqu'au 31.12.2011. Les mises à jour pour (32-bit)  ne sont plus disponibles. Le support pour SP2 (32-bit) est terminé. Le support pour SP3 (32-bit) est assuré jusqu'au 30.08.2015.
Internet Explorer V6.0	Le support pour Internet Explorer dont les versions sont plus anciennes que V6.0 SP1 est terminé. Le support pour V6.0 SP1 pour Windows NT 4.0 SP6a, Windows Server 2003 est terminé. Le support pour V6.0 SP1 pour Windows 2000 est disponible jusqu'à plus ample information. Le support pour V6.0 SP1 pour Windows XP Professional SP3 est disponible jusqu'à plus ample information.
Internet Explorer V7.0	Le support pour V7.0 pour Windows XP Professional SP2 est terminé. Le support pour V7.0 pour Windows XP Professional SP3 est disponible jusqu'à plus ample information. Le support pour V7.0 pour Windows Server 2003 SP1 est jusqu'à plus ample information.
SQL Server 2000	Le support pour MS SQL Server 2000 est disponible jusqu'au  09.04.2013. Le support pour MS SQL Server 2000 SP1-SP2 est terminé. Le support pour MS SQL Server 2000 SP4 est disponible jusqu'à plus ample information.
SQL Server 2005	Le support pour MS SQL Server 2005 est disponible jusqu'au  12.04.2016. Le support pour MS SQL Server 2005 (pas de SP) and SP1 est terminé. Le support pour MS SQL Server 2005 SP2 est disponible jusqu'au  12.01.2010. Le support pour MS SQL Server 2005 SP3 est disponible jusqu'à plus ample information.

Plus d'information :

• La compatibilité de SIMATIC PCS 7 avec les systèmes d'exploitation Windows de Microsoft et avec Internet Explorer est donnée dans le FAQ ID: 2334224.
• Installer seulement les Service Packs qui sont fournis dans les CD/DVD. Davantage de détails sont donnés dans le FAQ ID: 19142000.
• Comment procéder lors de l'implémentation des patches de Sécurité Microsoft dans SIMATIC PCS 7, voir le FAQ ID: 18490004.