QUESTION:
Que faut-il préciser, pour poser une question  sur la communication point à point S5 /S7 au support technique ?

REPONSE:  
Pour poser une question précise au support technique  et pour ne pas avoir en retour d’autres questions complémentaires, une description aussi précise que possible du comportement constaté est nécessaire. En principe les données suivantes sont nécessaires dans chaque cas pour traiter rapidement le problème :

• Quels modules sont installés ( numéros de référence complets),
• Quelles versions de Firmware/Hardware sont utilisés sur les modules,
• Quelles interfaces sont installées (RS232, TTY, ...),
• Quel protocole est utilisé (ASCII, RK 512, 3964, ...),
• Diagnostic d’erreur (tampon de diagnostic des CPs ou indications de retour des FB),
• Qu’est-ce qui ne fonctionne pas dans la communication ( émission ou réception).

Le tampon de diagnostic d’un CP S7  peut être lu de la manière suivante : 

• Etablissez une liaison en ligne vers la CPU. 
• Sélectionnez le CP dans la configuration matérielle  et allez dans "Système cible > Etat du module". Là vous pourrez lire et enregistrer le tampon de diagnostic. 
• Vous trouverez dans l’onglet "Généralités " le numéro de référence et la version du CP. 

Image  1: Tampon de diagnostic du  CP S7

Note :
Pour lire le diagnostic correspondant dans une communication point à point S5,veuillez consulter le manuel du CP concerné.