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Descripción:
Existen una serie de motivos que provocan el comportamiento arriba descrito, sobre los cuales se ofrecen los remedios indicados en la siguiente tabla:
- Se ha configurado una zona horaria incompatible en el PC
- Ninguna señalización de las licencias en el ALM
- La llave de licencia Upgrade se ha transferido al disco duro durante la instalación del STEP 7
- El servicio Automation License Manager no está arrancado
- Incompatibilidad del software "Mobile Connect" del proveedor T-Online, O2 o Vodafone
| Nº |
Procedimiento |
| 1 |
Se ha configurado una zona horaria incompatible en el PC (comportamiento resuelto a partir del Automation License Manager V3.0)
Por favor, compruebe si se tiene configurada una de las siguientes zonas horarias en su PC:
- (GMT -03:30) Nueva Zelanda
- (GMT +03:30) Teheran
- (GMT +04:30) Kabul
- (GMT +05:30) Bombay, Calculta, Madras, Nueva Delhi
- (GMT +09:30) Adelaida
- (GMT +09:30) Darwin
En estas zonas con "medias" horas, el STEP 7 no encuentra ninguna autorización individual.
Remedio:
Ajuste otra zona horaria diferente. Por ejemplo, en lugar de "(GMT +09:30) Darwin" elija "(GMT +10:00) Brisbane".
Advertencia:
La “Unlock Copy License” (UCL) se reconoce normalmente en las zonas con "medias" horas. |
| 2 |
Ninguna señalización de las licencias en el ALM
Ya se ha trabajado con un STEP 7, a partir de la V5.3 en el PC y la License Key se ha reconocido sin fallo hasta ahora. Pero ahora aparece un aviso que indica que no se puede encontrar la License Key para el STEP 7. Además ya no se ven las licencias en el ALM (Automation License Manager). Pero si se da de alta como otro usuario, si se encuentra la License Key sin problemas.
STEP 7 crea un archivo con cada petición de licencia. Debido a los múltiples archivos, después de cierto tiempo, aparece el comportamiento arriba descrito.
Remedio:
Para que las licencias se vuelvan a poder ver en el Automation License Manager y se pueda arrancar de nuevo el STEP 7, hay que reducir el número de archivos en las carpetas "S-1-5-18" y "MachineKeys".
- Navegue en el explorador de Windows hacia la carpeta "C:\Documents and Settings\Todos los usuarios\Datos de aplicación\Microsoft\Crypto\RSA"
- Seleccione la carpeta "MachineKeys" y borre todos los archivos que tengan más de 2 días.
- Marque ahora la carpeta "S-1-5-18" y borre también aquí todos los archivos que tengan más de 2 días.
Ahora ya se pueden volver a ver las licencias en el Automation License Manager y el STEP 7 se puede volver a arrancar.
Advertencia:
Tenga en cuenta que este path contiene también otras carpetas. Si se ha ejecutado este remedio, recomendamos comprobar los datos de acceso para T-Online al realizar el siguiente arranque del PC. |
| 3 |
La llave de licencia Upgrade se ha transferido al disco duro durante la instalación del STEP 7
Si la llave de licencia Upgrade se ha transferido al disco duro durante la instalación del STEP 7, tras el rearranque de la nueva versión de STEP 7 en el PC se recibe un aviso que indica que ésta no es válida. El motivo de este comportamiento es que ahora hay 2 llaves de licencia diferentes en el PC y no reconoce la licencia ahora como válida.
Hay que realizar el Upgrade de la llave de licencia. Información al respecto está disponible en:
- El artículo "¿Cómo se instalan, desinstalan y actualizan las llaves de licencia?", página del Customer Support con número ID 19100818,
- La ayuda Online del STEP 7, bajo el punto "Upgrade de licencias".
Después de haber realizado el Upgrade, se puede arrancar la nueva versión del STEP 7.
Advertencia:
Tenga en cuenta la información dada en la ayuda online del Automation License Manager "Instalación de llaves de licencia". Las llaves de licencia Upgrade no se pueden instalar durante el SETUP. |
| 4 |
El servicio Automation License Manager no está arrancado
En la configuración de la administración del PC, compruebe si el servicio Automation License Manager está arrancado. Si está cerrado o en modo suspendido, hay que arrancarlo de nuevo.
- Abra el panel de control de Windows con la opción "Inicio -> Configuración -> Panel de control".
- Haga doble clic a continuación sobre "Administración" y luego sobre "Servicios".
- Haga clic sobre el diálogo "Servicios -> Automation License Manager Service" con el botón derecho del ratón, y a continuación haga clic sobre la opción "Iniciar" o "Iniciar de nuevo" en el menú contextual que aparece. Ahora se reconoce la licencia del STEP 7.
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| 5 |
Incompatibilidad del software "Mobile Connect" del proveedor T-Online, O2 o Vodafone
En general, esto afecta a los PCs móviles (Laptops o Field PGs) que necesitan una conexión de Internet móvil. En estos PCs se ha instalado un software "Mobile Connect" (como por ejemplo el de T-Online, O2 o Vodafone), el cual contiene un componente de optimización para la comunicación. Este componente no es compatible con la estructura de comunicación de Windows, provocando lo siguiente en el Automation Licence Manager:
- El Automation Licence Manager se cuelga o no arranca,
- Los productos SIMATIC se cuelgan o no encuentran la llave de licencia instalada.
Remedio:
Hay que desactivar el componente de optimización en el SETUP del software "Mobile Connect". El siguiente remedio describe un ejemplo para el software Vodafone Mobile Connect:
- Arranque el instalador del Vodafone Mobile Connect con ayuda de la opción "Inicio -> Configuración -> Panel de control -> Software -> Modificar o eliminar programas"
- Seleccione el software "Mobile Connect" y haga clic sobre el botón "Modificar". Se arranca el instalador del Vodafone Mobile Connect.
- Seleccione en el programa "Maintenance (Mantenimiento)" la función "Modify (Modificar)" y haga clic sobre "Next (Siguiente)".
- Desactive la opción "Optimisation Software (Software de optimización)" tal como se ve en la figura 01.
- Haga clic sobre el botón "Next" para continuar con la instalación. Tras la instalación, hay que rearrancar el PC.
Advertencia:
Si el software "Mobile Connect" se instala de nuevo, hay que elegir la función "Custom" tras el arranque del SETUP. De esta forma se accede al diálogo para desactivar la opción "Optimisation Software".
Figura 01
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alemán
