Des différentes variantes orthographiques sont souvent utilisées pour les mêmes termes. C'est pourquoi, la recherche du Service & Support est capable de détecter les variantes orthographiques et de fournir, indépendamment de celles-ci, toujours le même résultat. Vous pouvez aussi entrer tout simplement votre terme de recherche en minuscules, car la recherche ne différencie pas les majuscules des minuscules.
Noms des produits
Ce sont justement les noms des produits qui peuvent être écrits différemment. Pour pouvoir réagir rapidement, la recherche corrige les différentes variantes orthographiques. Il est donc sans importance, si vous écrivez ""cp443-1"","" cp 443-1"" ou "" CP-443-1"".
Numéros de commande (MLFB) et notre liste des propositions.
Vous avez la possibilité de chercher un numéro de commande entier ou une partie d’un numéro de commande.
Exemples pour les numéros de commande : ""6gk7443"" ou ""6gk7443-1ex10"".
Pour vous faciliter la saisie du numéro de commande (MLFB), utilisez le champ de saisie au-dessus du champ de recherche. Ce champ répond automatiquement aux valeurs que vous avez entrées et fourni les propositions trouvées parmi les numéros de commande et noms des produit que nous connaissons.
ID d’article
Grâce à l’ID d’article, les articles peuvent être clairement identifiés dans le système. L’ID est affiché à gauche au-dessous du résultat de recherche correspondant.
Si vous cherchez l’article correspondant à un ID, entrez tout simplement le numéro dans le champ de recherche. L’article s’affiche automatiquement.
Termes généraux
Les termes généraux sont analysés par mot. Si vous recherchez par ex. ""...nt ...""(Windows NT), on évite ainsi, que vous obtenez des articles contenant ""Internet"".
Les mots composés sont recherchés individuellement. Pour cette raison, par la recherche ""consulter l’état d’une variable"" vous trouverez également l’article ""consulter l’état de variable"".
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