Häufig werden unterschiedliche Schreibweisen für gleiche Begriffe verwendet. Die Suche in Service & Support ist daher in der Lage die unterschiedlichen Schreibweisen zu erkennen und unabhängig davon immer das gleiche Ergebnis zu liefern. Sie können Ihre Anfrage auch einfach in Kleinbuchstaben eingeben, da die Suche nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheidet.
Produktbezeichnungen
Gerade Produktbezeichnungen können auf verschiedene Art und Weise geschrieben werden. Um hierauf flexibel zu reagieren, werden von der Suche die unterschiedlichsten Schreibweisen berichtigt. Es spielt also keine Rolle ob Sie ""cp443-1"","" cp 443-1"" oder "" CP-443-1"" schreiben.
Bestellnummern (MLFB) und unsere Vorschlagsliste
Sie können nach einer vollständigen Bestellnummer oder aber auch nach einem Teil einer Bestellnummer suchen.
Beispiele für Bestellnummern: ""6gk7443"" oder ""6gk7443-1ex10"".
Um Ihnen die Eingabe der Bestellnummer (MLFB) zu erleichtern, verwenden Sie das Eingabefeld oberhalb des Suchfeldes. Dieses Feld reagiert automatisch auf die von Ihnen eingegebenen Werte und liefert Vorschläge aus den uns bekannten Bestellnummern und Produktbezeichnungen.
Beitrags-ID
Mit Hilfe der Beitrags-ID lassen sich Beiträge im System eindeutig identifizieren. Die ID wird links unterhalb des jeweiligen Suchtreffers eingeblendet.
Wenn Sie den zu einer Beitrags-ID gehörigen Beitrag suchen, geben Sie einfach die Nummer in das Suchfeld ein. Der Beitrag wird automatisch dargestellt.
Allgemeine Begriffe
Allgemeine Begriffe werden wortweise analysiert. Damit wird vermieden, dass Sie z.B. bei einer Anfrage nach ""... nt ..."" (Windows NT), Beiträge erhalten die ""Internet"" enthalten.
Alle Worte werden auf ihre Grundformen zurückgeführt, so dass Sie z.B. nicht nach ""variable"" und ""variablen"" suchen müssen. Zusammengesetzte Worte werden getrennt. Daher finden Sie mit der Anfrage ""status einer variable abfragen"" auch den Beitrag ""Variablenstatus abfragen"".
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